Word "parou de funcionar" ao iniciar: o que fazer, na ordem da Microsoft

1. Como atualizar o Office?

Abra qualquer aplicativo do Office, como o Word, e crie um documento novo. Vá em Arquivo, Conta, e em Informações do Produto escolha Opções de Atualização, Atualizar Agora. Se não aparecer, selecione Habilitar Atualizações antes. Feche a janela quando o Office terminar.

2. Como desabilitar suplementos?

Suplementos podem causar incompatibilidade. Para testar, abra o Word no modo de segurança: pressione Windows+R, digite winword /safe e pressione Enter. A barra de título deve mostrar "Modo de Segurança". A página da Microsoft lembra de deixar um espaço antes de /safe. Veja abrir no modo de segurança.

Se abrir assim, desmarque os suplementos um de cada vez: Arquivo, Opções, Suplementos, em Gerenciar escolha Suplementos do Word ou Suplementos COM, selecione Ir, desmarque um, OK e reinicie o Word fora do modo de segurança. A página cita versões antigas de ABBYY FineReader, PowerWord e Dragon Naturally Speaking como suplementos conhecidos por causar problemas. Se o Word abrir, o suplemento desmarcado é o culpado, e vale ver no site do fabricante se há versão atualizada. Veja desativar suplementos que travam.

3. Como reparar o Office?

Útil quando um aplicativo está danificado. A Microsoft indica tentar o reparo rápido primeiro e, se não resolver, o reparo online. A página remete a um artigo próprio sobre reparar aplicativos do Office.

4. Drivers incompatíveis?

Drivers antigos do Windows podem ser incompatíveis. Execute o Windows Update (no Windows 11: Configurações, Windows Update, Verificar se há atualizações, Instalar). Se persistir, confira os drivers de placa de vídeo, impressora, mouse e teclado no site do fabricante e, em laptop, os arquivos do próprio laptop. A página cita um problema conhecido com um driver antigo do DisplayLink.

5. Desinstalar e reinstalar

Use a solução de problemas de desinstalação da Microsoft, no mesmo computador onde o Office está instalado, com Windows 10 ou superior. A página avisa que a ferramenta não desinstala o Office 2024. Se não remover tudo, é possível desinstalar manualmente. Depois, reinstale a versão do Office que você tem.

E se o Word abrir, mas travar com um arquivo?

Isso é outro problema. Veja Word travando e arquivo corrompido.

Perguntas frequentes

Preciso reinstalar o Word?

Só no último passo. Antes, a Microsoft indica atualizar, testar suplementos, reparar e atualizar drivers.

O modo de segurança apaga algo?

Não, só limita recursos e suplementos temporariamente.

Vale para o Outlook?

A página manda ver uma página própria para o Outlook.

Perco meus documentos ao reinstalar?

A página não trata disso. Faça cópia antes.